Ein fester Bestandteil der globalen Kommunikation sind die Social-Media-Netzwerke geworden. Und sie sind in der heutigen Zeit nicht mehr weg zu denken. Facebook oder Twitter sind für viele Verbraucher zu einer Informationsquelle und Austauschplattform über Produkte geworden.
In Deutschland ist eine immer größere Zahl von Nutzern mit den Netzwerken verknüpft bzw. wird es in Zukunft sein. Viele Unternehmen nutzen die Social Media-Dienste bereits zu ihrem Vorteil, um ihre Dienste näher an den Kunden zu bringen und um persönlicher mit ihnen zu kommunizieren. Das von uns erstellte Poster erleichtert Ihnen den Umgang im „Social Media-Bereich“. Dazu zeigen wir Ihnen acht Verhaltensweisen, die sie befolgen sollten und sieben, die sie vermeiden sollten.
Damit Unternehmen in den sozialen Netzwerken ein gutes Auftreten haben, ist es notwendig, Mitarbeitern genaue Verhaltensweisen vorzugeben und die Kommunikation in diesem Bereich genauestens zu planen.
Man sollte versuchen, transparent, ehrlich und hilfsbereit zu sein und sich nach den Wünschen der Kunden zu richten. So bauen Sie sich ein positives Image auf. Suchen Sie gezielt nach geeigneten Netzwerkpartnern und verknüpfen Sie sich aktiv. Behalten Sie beim Kontaktaufbau Ihre Ziele im Auge. Kommunizieren Sie konsequent und bleiben Sie beim Geschäftlichen. Entfernen Sie sich nicht von Ihrem Leitbild. Seien Sie für den Kunden erreichbar und veröffentlichen Sie nur kompetenzaufbauende Inhalte. Halten Sie sich regelmäßig in ausgewählten Netzwerken auf und seien Sie „up to date“.
Geben Sie den Usern die Möglichkeit, sich umfassend über Ihre Dienstleistungen zu informieren. Bei aufdringlichem posten von Mitteilungen werden Sie schnell auf Ablehnung stoßen. Akzeptieren Sie die Tatsache, dass ein guter Teil der anderen Teilnehmer in den Netzwerken schleppend oder gar nicht reagieren. Nehmen Sie sich Zeit beim Aufbau Ihres Netzwerkes und versuchen Sie individuell zu sein. Jeder Kunde ist unterschiedlich. Seien Sie nicht nur auf einer Plattform vertreten. Jede Plattform hat ihre Stärken, die Sie nur in Verbindung nutzen können. Dies hat auch den Vorteil, dass Sie einen größeren Kundenkreis ansprechen. Vergessen Sie auch im Internet nicht Ihre guten Sitten: Sprechen Sie Dank aus für jede Empfehlung, die Sie über soziale Netzwerke erhalten.
Druckversion Social Media Poster im Shop oder als Download, wenn Sie es weitersagen 😉
bei Twitter oder 
auf Facebook.